Preguntas Frecuentes

Usuarios

 

Me he registrado a través de correo y contraseña en Cupon Lounge pero no puedo iniciar sesión, ¿Qué procede?

Debes revisar primero el correo electrónico con el que te registraste y revisar en la bandeja de entrada o spam,

por el correo de activación de cuenta.

 

He iniciado sesión con mi cuenta de Gmail o iCloud y me llevó a una página web donde indica que el Inicio de Sesión/ Registro ha sido exitoso, ¿Ahora qué hago?

Debes regresar en tu dispositivo a la aplicación de Cupon Lounge y ya tendrás el acceso.

 

¿Puedo seleccionar una imagen de perfil para mi cuenta?

No, hemos elaborado un conjunto de avatares y se encuentran disponibles dándole click al botón de menú y posteriormente al área de la imagen de perfil, la cual te llevará a la vista de selección de avatares y puedes seleccionar la opción con la que más te identifiques.

 

¿Qué me incluye la suscripción Free?

Tienes acceso a todos los cupones disponibles en tu ciudad con categoría Free, el único limite es que está restringido a canjear un máximo de tres cupones Free al mes. Para uso ilimitado de cupones al mes deberás estar suscrito a la membresía VIP con un costo de $199 pesos anuales.

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¿Tengo algún riesgo de perder los cupones que me aparecen disponibles?

No, al menos que te encuentres en suscripción VIP y se haya vencido tu suscripción o en el caso que el negocio que emitió el cupón haya puesto fecha de vencimiento o límite de cupones disponibles y estos fueron agotados.

 

¿Cómo puedo saber dónde queda ubicado el negocio donde canjear el cupón que deseo?

Una vez que le hayas dado click al botón de “Canjear” sobre el cupón de tu preferencia, en la parte inferior de la vista donde se encuentra el código QR, te ofrecemos un link con la dirección del negocio, que si le das click te abre directamente la aplicación de mapas que tengas instalado en tu dispositivo y dicha aplicación te puede guiar al destino.

 

Si al negocio al que acudí con base a la app de CUPON LOUNGE no tiene disponibilidad de escanear mediante código QR, ¿qué hago?

En el caso de esos negocios, en la vista del código QR de la app de CUPON LOUNGE, en la parte superior derecha existe un ícono de QR pequeño,  al darle click a dicho ícono, te genera un código de barras con el cual ese negocio que visitas, puede escanearlo satisfactoriamente y aplicar tu descuento.

 

¿Puedo ir guardando mis cupones favoritos?

Sí, en la parte superior derecha de cada cupón, existe un ícono de estrella en color blanco (cuando no es tu favorito) y de color amarillo cuando le hayas dado click, indicando que es uno de tus favoritos. Puedes acceder a la lista de todos tus cupones favoritos dándole click a la estrella que se encuentra en la parte inferior de la aplicación.

 

Me gustaría ver una lista más específica en cuanto a lo que estoy buscando, ¿Cómo puedo lograrlo?

En la parte inferior izquierda de la vista de cupones, se encuentra un ícono con una lupa. En dicho ícono puedes agregar filtros por categorías de productos y/o servicios, así como también por un radio de cercanía en kilómetros a tu ubicación. Una vez seleccionado los filtros deseados, le das click a “Aplicar Filtros” para visualizar la búsqueda deseada.

 

¿Qué me incluye la suscripción VIP?

Tienes acceso ilimitado a cupones VIP y Free disponibles en tu ciudad, así como también participas automáticamente en sorteos y premios promocionados para dicha membresía. Aplican términos y condiciones y no son acumulables. 

 

¿Qué costo tiene la membresía VIP?

En México tiene un costo de $199 pesos al año.

 

Me he suscrito al plan VIP y no ha cambiado mi membresía en la aplicación de CUPON LOUNGE, ¿Qué hago?

Una vez realizado el pago, por favor cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para que los cambios de suscripción se vean reflejados en tu perfil.

 

Me he suscrito al plan VIP y quiero ver mi recibo de pago, u obtener la factura de dicho gasto, o cancelar mi suscripción, ¿Cómo lo hago?

• En el caso de Android, al darle click al botón de menú, te aparece la lista desplegable de opciones y posteriormente le das click a “Administrar Cuenta VIP”, donde tendrás que ingresar el correo electrónico de tu cuenta y posteriormente te llegará un correo a tu bandeja de entrada de parte de Stripe con un link para acceder a tu cuenta. Una vez estando ahí, puedes cancelar tu suscripción actual, así como también emitir recibos y facturas de tus pagos históricos.

• En el caso de iOS, puedes administrar tu suscripción desde tu cuenta de Apple ID en la sección de suscripciones.

 

Si tengo preguntas más específicas, ¿Cómo me comunico?

A través del correo electrónico support@cuponlounge.com.mx

 

 

App de Negocios

 

¿Dónde puedo registrarme como negocio?

En nuestro sitio web https://cuponlounge.com.mx/business puedes darte de alta con nosotros y posteriormente revisar tu correo electrónico para validar la cuenta dándole click al link enviado.

 

¿Qué gano como negocio al estar registrado en CUPON LOUNGE?

Te ofrecemos publicidad en nuestra aplicación donde miles de usuarios tendrán acceso a tu cupón. Elevando así, el volumen de tus ventas a un bajo precio.

 

¿Puedo publicar mi cupón en membresía Free?

Sí, al suscribirte en el cualquiera de nuestros planes INTRO, PRO o MASTER tienes acceso a un cupón Free por el tiempo de membresía que hayas elegido y con un cambio al mes por cada uno de ellos. 

 

¿Si me suscribo, puedo promocionar cupones VIP?

Sí, al suscribirte al plan PRO o MASTER negocios ya eres VIP. Tienes acceso a un cupón Free y un cupón VIP por el tiempo de membresía que hayas elegido y con un cambio al mes por cada uno de ellos. 

 

¿Dónde puedo dar de alta mis promociones?

En Aplicación web de negocios, una vez iniciado sesión puedes empezar a registrar tus cupones con nosotros.

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¿Solamente puedo subir cupones?

Si deseas tener un Banner Ad que redireccione a los usuarios a tu sitio web, puedes realizar la compra del Banner desde la pestaña de configuración y una vez realizado el pago, puedes darlo de alta.

 

¿Dónde puedo suscribirme a un paquete VIP?

En la sección de configuración se encuentran disponibles los distintos botones para cada tipo de membresía que ofrecemos.

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No tengo un diseñador para generar mi cupón, ¿Qué hago?

En la parte inferior de la página de “Mis promociones”, hay un botón de “Solicitar Diseño de Cupón”, donde podrás dar una descripción de la promoción, realizas el pago del servicio y nuestro equipo de diseño se pone en contacto contigo.

 

¿Puedo definir reglas específicas para mi cupón?

Sí, actualmente te ofrecemos reglas de tiempo como días y horas disponibles del cupón, así como también la fecha de vencimiento de la promoción y la cantidad máxima que un usuario pueda canjear determinado cupón.

 

¿Puedo editar un cupón?

Sí, sólo que está limitado según el paquete que hayas contratado.

 

¿Una vez registrado, puedo editar mi información de contacto?

Sí, desde la pestaña de “Configuración”, en el botón de “Editar”. 

 

¿Dónde puedo solicitar una factura o recibo?

En la pestaña de “Configuración”, dando click al botón de “Administrar mi suscripción” donde tendrás que ingresar el correo electrónico de tu cuenta y posteriormente te llegará un correo a tu bandeja de entrada de parte de Stripe con un link para acceder a tu cuenta. Una vez estando ahí, puedes cancelar tu suscripción actual, así como también emitir recibos y facturas de tus pagos históricos.

 

Una vez dado de alta en la plataforma y habiendo registrado mi promoción, ¿Cómo recibo a los clientes?

A través de la aplicación de Android de “CUPON LOUNGE SCANNER”, donde inicias sesión con tu cuenta y le das click al botón de “Escanear” cada vez que un cliente te muestre un código QR de la app de “CUPON LOUNGE”. Una vez escaneado, el sistema valida dicho código y se canjea en caso de ser válido y que apliquen las restricciones con las que se definió dicha promoción. El cobro al cliente sigue siendo el mismo con el que el negocio opera. CUPON LOUNGE no participa en ningún proceso de cobro entre los negocios y sus clientes (aunque provengan de nuestra app).

 

Si no puedo agregar un dispositivo adicional a mi proceso de cobro, ¿Cómo hago para recibir a los clientes?

Ofrecemos una API donde dichos negocios necesitan solicitar una “API Key” a través de support@cuponlounge.com.mx para establecer un vínculo entre tu negocio y nuestra plataforma. El proceso de escanear el cupón, en vez de ser un QR, el cliente mostrará un código de barras para que tu sistema lo procese y se vincule a nuestra API para canjearlo.

 

Si no cuento con los medios para conectar mi sistema con la API de CUPON LOUNGE pero si tengo escáner de código de barras ¿puedo de igual manera recibir clientes de CUPON LOUNGE?

Sí, aún así podemos trabajar juntos para incrementar tus ventas, solamente que no te podemos ofrecer estadísticas que ayuden a la mejor toma de decisiones.